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しずく店長の特集

よくあるQ&A

Q.メールが届かないのですが…
A.スマートフォン、携帯電話の場合→【受信許可設定】をお願いします。
  パソコンアドレスの場合→【迷惑メールフォルダ】をご確認ください。
    詳細は、 「メールが届かない方へのご案内」をご参照ください。


Q.商品を実際に見ることはできますか?
A.当店運営の直営店舗で一部の商品をご覧いただくことができます。
  全ての商品をご覧いただけるわけではありませんのでご注意ください。
  展示されている商品については、本サイトの商品ページ内に記載させていた
  だいております。
 
Q.商品を見ることができる他のショップを教えてもらえますか?
A.当店で販売している商品が他のどこのお店で扱われているのかは当店にもわからないです。
  アタシもすごく知りたいところなんですが…。
  メーカーさんは販売店同士のトラブルを避けるため他店情報は教えてくれません(涙)。
 
  また、メーカー名などの仕入ルートに関する情報は一切お教えできません。
  うちのバイヤーさん達が一生懸命探してきた企業財産ですので、
  ご理解いただけると嬉しいです☆

Q.電話でも注文は可能ですか?
A.ごめんなさい、お電話・メール・FAXなどからのご注文は承っておりません。
  商品情報やお客様情報の誤認によるトラブルの発生を避けるため、
  また、ご注文に際しましては当店の利用規約にご同意いただく必要がありますため、
  ご注文は本サイト内のお買い物フォームからお願いしております。
 
Q.商品の色を教えて下さい。
A.カラー(何色に見えるか?)、光り具合(光沢の度合い)、色の濃さ(明るい?暗い?)
  など個人の感覚に左右されるものにつきましてはご容赦いただけますと幸いです。
  商品ページ内の商品説明文、商品画像の範囲でご検討をお願いいたします。

  尚、当サイトをご覧いただくお客様の環境(モニターの設定等)によって、
  実際の商品と異なって見える場合がありますのでご了承くださいませ。
  また「しずく店長レビュー」内の表記はあくまでも個人的な感想・感覚による表現で、
  商品内容について保障するものではございません。
  参考の範囲にしていただけますと幸いです。

Q.購入後、イメージと違った場合は返品できますか?
  クーリングオフはできますか?

A.お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
  充分にご検討のうえご注文いただきますようお願いいたします!
  また、訪問販売や勧誘販売と異なり、お客様ご自身で商品情報を確認し、
  お客様のご意思で注文手続きを行うネット通販には、
  クーリングオフは適用されませんのでご注意ください。

Q.代引きはできますか?
A.全国各地のメーカーから直送するため、代引きはお取り扱いできません。
  お支払いについては、カード決済や便利なコンビニ支払いなど、
  豊富なお支払い方法をご用意しております。
 
Q.しずく店長にお部屋のコーディネートはしてもらえますか?
A.ごめんなさい!当店ではコーディネート業務は行っておりません。
  家具の場合、個人の好みが大きく、
  また、お客様のお部屋の環境や雰囲気などを直接確認していない状態でのご提案は、
  とっても難しいです。。。ご理解の程、お願いいたします。
 
  また、「黒系でカッコ良いソファーがあったら提案して欲しい」
    「予算○万円でお洒落な応接セットを」といったご質問も、
  「カッコ良い」「お洒落な」など個人の感覚によりますので、
  ご提案は控えさせていただいております。ごめんなさい。。。
 
Q.領収書が欲しいのですが…?
A.お買い物カート内で備考欄に領収書ご希望の旨をご記載ください。
  宛名のご希望がある場合はあわせてご記載ください。
  領収書は、商品とは別に後日当店から郵送となります。
  「コンビニ支払い」は受領書が領収書となりますのでご了承ください。
 
Q.2週間先の引越日に届けてもらえますか?
A.2週間先のご指定日にお届けは可能です。
  備考欄にお引越日(ご希望日)をご記載下さい。
  2週間以上先の場合は、商品によってはお受けできるものもございますので、
  商品番号を記載の上、お問い合わせ下さい。

お問い合わせ

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現在、大変多くのお問い合わせを頂戴しており、ご返信までお時間をいただいております。
順番にご返答させて頂いておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 
ご迷惑おかけして申し訳ございません。
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商品ページに記載されている「商品番号」(例:SF-1001)を必ずご記載ください。
商品名だけですと、類似した名称の商品が多いため、商品の特定ができず、
返信にお時間がかかります。「商品番号」記載にご協力を宜しくお願いします!
 
お問い合わせをいただいた順にご返答させていただきます。
(特に休日休暇明けはご返答にお時間を頂戴する場合がございます。)
平日16時以降のご質問は翌営業日以降のご連絡になる場合がございます。
 
納期をお問い合わせの場合は「都道府県と市町村」を必ずご記入ください。
 
当店の商品に関するご質問・当店でのご購入に関するご質問以外は、内容によってはご返答できない場合がございます。
特に営業セールス、勧誘、相互リンクに関する内容、他店でご購入された商品に関する内容については、
このフォームからご連絡いただきましてもご返信できませんのでご了承ください。
 

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は記入必須項目ですので、必ずご記入ください。

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